US forsikringsfirma føler "øjeblikkelig virkning" af Plecto's realtidsvisualisering

Active Insurance visualiserede forsikringsdata for at få et fuldstændigt overblik over holdmålinger. Plecto gjorde det muligt for dem at oprette månedlige KPI'er bundet til deres eksisterende arbejdsgang og vise dem på motiverende måde. Virksomheden brugte brugerdefinerede formler og dashboards til at måle og forbedre præstationen.

Der er en nedtælling med, hvor meget tid der er tilbage til at nå det givne mål, sammen med nogle widgets, der indeholder de vigtigste KPI'er for New Business Premium, Premium Retention, Call Answer Percentage og Google Review ratings and scores.

Widgets'ene bliver grønne, når målene er nået, og notifications sendes til medarbejderne, når visse milepæle nås. For eksempel, når en ny police er blevet solgt, eller en ny Google Review er blevet indsendt, bliver hele teamet underrettet, og en tilpasselig lyd afspilles på TV'et i kontoret.

"Hver måned, hvis vi rammer to, tre eller fire af disse mål, får teamet et økonomisk incitament," siger Ben. "Vi justerer vores mål for hver metrisk månedligt baseret på historisk præstation og resultater fra den sidste måned, hvilket sikrer, at målene er opnåelige, men udfordrende på samme tid."