Profitieren Sie von der schnellsten und umfassendsten Dashboard-Integration mit Aircall, die der Markt zu bieten hat.
Sie nutzen Aircall als Ihr Telefonsystem? Mehr und mehr Aircall-Nutzer verwenden Plecto neben Aircall, um tiefere Einblicke in ihre Anruf-Performance zu erhalten. Plecto verfügt über die schnellste Integration mit Aircall, die es auf dem Markt gibt, und bietet die Option für eine Streaming-Integration mit einer branchenführenden Neuladerate von nur 2 Sekunden.
Dieses Dashboard zentralisiert die wichtigsten KPIs, die Ihr Support-Team während seiner Schicht messen muss. Der Fokus liegt auf Live-Daten, da die in dieser Abteilung gemessenen Kennzahlen im Tagesverlauf stark schwanken können. Mit den Daten haben Ihre Support-Mitarbeitenden die Ziele im Blick und dank der bedingten Farbgebung ist klar, bei welchen KPIs Handlungsbedarf besteht.
Support-Mitarbeitende können außerdem ganz leicht ihre eigene Leistung sehen und diese mit dem Gesamtteam vergleichen.
Unsere Streaming-Integration mit Aircall bedeutet, dass Ihr Dashboard alle 2 Sekunden aktualisiert wird. Das ist ideal für schnelllebige Contact-Center, die ein hohes Anfragevolumen bearbeiten. Die Integration verwendet Webhooks, um sicherzustellen, dass Sie die schnellstmögliche Verbindung zu Ihren Aircall-Daten haben. Die Integration ist ebenfalls ideal, wenn Sie mehrere Telefonlinien an einem Ort tracken möchten. Das Streaming ist aktuell für die folgenden Kennzahlen verfügbar:
Sie sind in Minutenschnelle startklar und müssen auch keinerlei Zahlungsinformationen angeben.
