Kampagnenspezifisches-Telemarketing-Dashboard

Ein kampagnenspezifisches Telemarketing-Dashboard bietet sowohl Teamleitern als auch Agenten vollständige Transparenz über Echtzeit-Anrufaktivitäten, Conversion-Raten und andere wichtige Leistungskennzahlen. Bei 4-5 Teammitgliedern, die gleichzeitig an einer Kampagne arbeiten, ist es entscheidend, alle auf dem gleichen Stand und motiviert zu halten. Dieses Dashboard bietet eine transparente, datengetriebene Sicht auf die Leistung und hilft Ihrem Team zu sehen, wie ihre Bemühungen sich auszahlen.

Jeder erfolgreiche Anruf trägt nicht nur zur Gesamtleistung der Kampagne bei – er wirkt sich direkt auf Provisionen, Team-Rankings und den Gesamterfolg aus. Je klarer die Ergebnisse, desto stärker die Motivation, weiter zu telefonieren, zu konvertieren und Geschäfte abzuschließen.

Klicken Sie einfach auf das Bild unten, um einen genaueren Blick auf ein kampagnenspezifisches Telemarketing-Dashboard in Aktion zu werfen. ⬇️

Um eine hohe Leistung aufrechtzuerhalten und Ihr Telemarketing-Team auf Kurs zu halten, sollten Sie diese wesentlichen KPIs verfolgen:

• Gesamtzahl der Anrufe
  Zeigt die Echtzeit-Anzahl der getätigten Ausgeh-Anrufe pro Agent, um die Gesamtaktivität und den Aufwand zu messen.

• Anrufstatus-Aufschlüsselung
  Kategorisiert jedes Anruf-Ergebnis (z. B. verbunden, Voicemail hinterlassen, keine Antwort, falsche Nummer), um Trends zu identifizieren und Anrufstrategien zu optimieren.

• Verfügbarkeit der Agenten
  Verfolgt, welche Agenten derzeit im Gespräch, inaktiv oder nicht verfügbar sind, um eine effiziente Ressourcenzuteilung zu gewährleisten.

• Erreichte Entscheidungsträger
  Misst, wie viele Anrufe mit der richtigen Person verbunden wurden, anstatt mit Gatekeepern oder falschen Kontakten.

• Conversion-Rate
  Berechnet den Prozentsatz der Anrufe, die zu einem gewünschten Ergebnis führen, wie z.B. das Vereinbaren eines Treffens oder den Abschluss eines Verkaufs.

• Anruf-zu-Treffen-Verhältnis
  Zeigt, wie viele Anrufe benötigt werden, um ein Treffen zu vereinbaren, und hilft den Agenten, ihren Pitch zu verfeinern und die Effizienz zu steigern.

• Durchschnittliche Anrufdauer
  Analysiert die Gesprächsdauer pro Anruf und stellt sicher, dass die Gespräche sowohl ansprechend als auch effizient genug sind, um die Reichweite zu maximieren.

• Geplante Nachfass-Anrufe
  Verfolgt, wie viele Anrufe eine zusätzliche Kontaktaufnahme erfordern, um sicherzustellen, dass keine warmen Leads verloren gehen.

Mit diesem Dashboard kann jeder Agent sehen, wie seine Bemühungen zum Erfolg des Teams beitragen – was die Motivation steigert, die Leistung verbessert und den Umsatz erhöht.