Customer Success Story
Telmore CEO erhält schnellen Leistungsdaten-Überblick mit Plecto
Ein junges Verkaufsteam beim größten Telekom-Anbieter Dänemarks brauchte einen Weg, um motiviert zu bleiben. Plecto. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie die Wettbewerbe, Benachrichtigungen und Echtzeit-Verkaufs-Dashboards von Plecto das Beste aus Telmore's Verkäuferteam hervorbrachten!
Unternehmenshintergrund
Dänemarks erstes Online-Telekommunikationsunternehmen, Telmore, wird dafür anerkannt, mehr als nur ein Mobilabonnement-Service zu sein. Es bietet seinen eigenen Streaming- und Unterhaltungsdienst, Telmore Play, der von über 200.000 Dänen genutzt wird. Telmore ist seit seiner Gründung im Oktober 2000 (unter dem Mutterunternehmen Nuuday) dafür verantwortlich, den besten Netzwerkservice für über 700.000 Kunden bereitzustellen, und wurde 2017 und 2019 von Wilkes mit dem Titel „Dänemarks bester Kundenservice“ ausgezeichnet.
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Emil Gjørup Pedersen
Performance Specialist, Telmore
Telmore brauchte einen Weg, um die Mitarbeitermotivation zu verbessern. Emil Pedersen sah Plecto als das perfekte Tool für motivationale Gamifizierung. Die Echtzeit-Aspekte von Plecto waren eine Gewinn-Gewinn-Formel, da Live-Verkaufsdaten sofort auf den Bildschirmen erscheinen, sobald ein Agent sie registriert.
Einfaches Setup für einen schnellen Überblick
„Das saubere Design und die einfachen Funktionen, die Plecto hat, sind für die Frontline-Agenten sehr motivierend“, sagt Emil. Und sie sind nicht die einzigen, die von den Echtzeit-Dashboards profitieren. „Die bedingten Farben sind erstaunlich, besonders für den CEO, der einfach nach oben schauen und sehen kann, ob es grün, gelb oder rot ist. Offensichtlich wollen wir grün—und man kann einen sehr schnellen Überblick darüber bekommen, wie es läuft.“
Der schnelle, einfache Überblick über Leistungsdaten in Echtzeit bedeutet, dass die Manager bei Telmore weniger Zeit mit der Datenanalyse verbringen und mehr Zeit damit, ihr Team zu fördern und zu coachen, um noch größeren Erfolg zu erzielen.
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Emil Gjørup Pedersen
Performance Specialist, Telmore