Kopenhagener Haarpflege-Startup erzielt 700 % Wachstum mit Plecto

Unternehmenshintergrund

Hairlust wurde 2017 im Wohnzimmer eines Paares in Kopenhagen gegründet und hat sich der Mission verschrieben, die besten natürlichen und ganzheitlichen Haarpflegeprodukte auf dem Markt zu entwickeln. Mit einem breiten Produktsortiment, das in über 1000 physischen Geschäften erhältlich ist, betreibt Hairlust 12 lokale Onlineshops sowie einen internationalen Online-Store und bedient Kunden weltweit. Derzeit stammen 78 % des Umsatzes von Hairlust aus Märkten außerhalb des Heimatmarktes Dänemark.

Herausforderung

Hairlust wurde im Wohnzimmer der Kopenhagener Wohnung von Rasmus Serup und Sofie Tidemand gegründet. In dieser Anfangsphase war das Datenerfassungssystem des neuen Unternehmens denkbar rudimentär. „Wir hatten unser eigenes Setup, bei dem wir unsere Daten selbst mit Tabellenkalkulationen und allem drum und dran berechneten. Ich meine, wir waren am Anfang wirklich, wirklich klein“, sagt Alexa. „Um unsere Daten zu kombinieren, mussten wir Exporte durchführen und die Tabellen manuell bearbeiten. Das hat so viel Zeit und Arbeit gekostet, um sie zu analysieren. Wir haben einfach gemerkt, dass das auf lange Sicht nicht ausreichend und effizient genug war. Wenn wir jede Filiale separat betrachten mussten, alle Tabs geöffnet hatten und dann zwischen den verschiedenen Stores hin- und herwechseln mussten – zum Beispiel bei Shopify – hat das am Ende einfach nicht mehr funktioniert.

Die ehrgeizigen Pläne von Hairlust zur Marktexpansion in den frühen Jahren waren der Auslöser für ein System-Upgrade zu Plecto im Jahr 2018 – eine Partnerschaft, die sich in den letzten sechs Jahren als äußerst stabil erwiesen hat. „Wir wussten von Anfang an, dass die nordischen Länder nicht das Ende der Geschichte von Hairlust sein würden“, sagt Alexa. Wir wussten, dass wir weiter wachsen wollten und eine Plattform benötigten, die uns dabei unterstützte, die Daten anzuzeigen, sie zu visualisieren und diese Dashboards beizubehalten.Wir wussten, dass wir weiter wachsen wollten und eine Plattform brauchten, die dieses Wachstum unterstützte und uns nicht einschränkte. Wir wollten von Anfang an mit einem Unternehmen zusammenarbeiten, das auch unsere langfristigen Ziele unterstützte. Daher war die Investition in Plecto naheliegend: Es war ein zuverlässiges Produkt zu fairen Preisen. Und für uns hat es funktioniert.“

So funktioniert es:

Lösung

Wir haben festgestellt, dass Plecto sehr benutzerfreundlich und leicht zu navigieren ist und uns ermöglicht, unsere Daten auf eine einzigartige und individuell angepasste Weise zu visualisieren, die unseren Anforderungen entsprach“, sagt Alexa.

Hairlust nutzt Plectos dynamische Dashboard-Pläne, die es den Mitarbeitern ermöglichen, individuelle Dashboards zu verwenden, während das Management problemlos zwischen diesen wechseln kann. In diesem Zusammenhang sagt Alexa, dass Plecto aus zwei Gründen von unschätzbarem Wert ist: Es ermöglicht sowohl kurz- als auch langfristige Zielsetzungen, und die individuellen Dashboards erleichtern den Zugriff auf Markttrends und deren Analyse.

„Es war besonders zu Beginn sehr hilfreich, unsere eigenen KPI-Dashboards zu haben und sie mit den etablierten Märkten zu vergleichen“, sagt sie. „Jetzt haben wir die neuen Märkte, behalten aber die reifen Märkte im Auge, aus denen wir den Cashflow von loyalen Kunden erhalten.“

Hairlust erhöht die Vielseitigkeit seiner Plecto-Dashboards weiter durch Integrationen mit Google Analytics, Google Ads, E-conomic und Shopify.

Marketing

Von den ersten Tagen in Dänemark bis hin zur aktuellen Expansion in Märkte auf der ganzen Welt hat Plecto Hairlusts Marketingbemühungen in jeder Phase unterstützt. Das Geheimnis dieses schnellen und effektiven Wachstums? Plectos Fähigkeit, erstklassige KPI-Analysen bereitzustellen.

„Es war am Anfang sehr einfach, uns Ziele zu setzen: Was wir erreichen wollten, wie viel wir in die neuen Märkte investieren wollten, was wir daraus gewinnen wollten“, sagt Alexa. „Wir konnten Plecto sehr strategisch nutzen, um diese Ziele zu erreichen und zu überprüfen, ob wir sie erreicht haben oder nicht. Basierend darauf konnten wir strategische Entscheidungen darüber treffen, in welche Kanäle wir investieren sollten.“

Vertrieb

Ursprünglich und immer noch primär ein B2C-Unternehmen, hat Hairlust in den letzten Jahren zunehmend seinen Fokus darauf gelegt, ein größeres B2B-Publikum zu erreichen. Auch hier hat sich Plecto als entscheidend erwiesen, um Marktwerte zu bewerten, während Hairlust seine ehrgeizigen Expansionspläne weiterverfolgt.

„Als Teammitglieder haben wir Zugriff auf Plecto, um uns verschiedene Verkäufe anzusehen und den Effekt zu erkennen, den wir letztendlich auf diesen Kanal haben“, sagt Alexa. „Das sehen wir normalerweise nicht in unserem täglichen Arbeitsalltag. Was wir täglich sehen, sind die eingehenden Verkäufe und dann das prozentuale Wachstum im Vergleich zum Vormonat, zum Beispiel.

„Natürlich betrachten wir auch, wie sich die Verkäufe auf Jahres- oder Quartalsbasis entwickelt haben. Wir können die verschiedenen Märkte sehen, den Prozentsatz, der aus diesen stammt, und wie sie sich im Laufe der Jahre verändert haben. Es herrscht eine freundliche Wettbewerbsstimmung, welcher Markt am besten abschneidet. Wenn wir eine spezielle Kampagne in einem bestimmten Markt durchgeführt haben, ist es wirklich schön, die direkten Ergebnisse zu sehen, besonders bei unseren transaktionalen Kampagnen. Und so fiebert man ein bisschen für sein eigenes Land mit – auf freundliche Weise!“

„Wenn zum Beispiel meine Kollegin, die sich auf Influencer-Kampagnen konzentriert, eine neue Kampagne ausprobiert, können wir die Ergebnisse direkt sehen. Besonders bei Influencer-Kampagnen oder einer spezifischen E-Mail-Marketing-Kampagne – einige davon sind sehr transaktional. Es ist sehr motivierend, in dem Sinne, dass man sich traut, etwas Neues auszuprobieren, und sieht, wie sich die Arbeit, die wir gemeinsam in die Vorbereitung von Kampagnen gesteckt haben, sofort auszahlt“, sagt Alexa.

Ergebnisse

Durch den Einsatz von Plecto konnte Hairlust Echtzeit-Einblicke in die Verkaufs- und Marketingleistung in der DACH-Region gewinnen, was dem Unternehmen einen entscheidenden Überblick und ein tieferes Verständnis des DACH-Marktes verschaffte. Und diese auf Plecto basierenden Erkenntnisse zahlten sich – und zwar enorm – aus.

„Wir sind Ende 2020 in die DACH-Region gestartet. In unserem ersten vollen Jahr in der DACH-Region, 2021, erzielten wir einen Umsatz von 3 Millionen DKK (408.000 €). 2022 waren es 5 Millionen DKK (677.000 €), 2023 dann 7 Millionen DKK (1,1 Millionen €), und für 2024 erwarten wir 10 Millionen DKK (1,34 Millionen €). Heute stammen 78 % unseres Umsatzes aus Märkten außerhalb unseres Heimatmarktes Dänemark, und die Verkäufe aus der DACH-Region machen 15 % unseres Umsatzes aus.“

Alexa betont außerdem die enge Verzahnung zwischen interner Transparenz innerhalb der Hairlust-Teams und externer Transparenz gegenüber den Kunden. Die Plecto-Dashboards fördern diese allgemeine Kultur der Offenheit und des Datenaustauschs.

„Es geht nicht nur darum, alles mit unseren potenziellen Kunden zu teilen oder unseren Kunden alle unsere Inhaltsstoffe zu zeigen, sondern auch darum, all unsere Marketinginitiativen, Ergebnisse und Inputs wieder durch die Dashboards darzustellen“, sagt sie. „Es geht sehr darum, die Werte zu teilen und zu sehen, welchen Einfluss wir täglich mit unserer Arbeit haben. Es ist beeindruckend zu sehen, wie stark wir in den letzten sieben Jahren gewachsen sind – zu sehen, dass wir unseren Umsatz um 700 % gesteigert haben, allein durch die Betrachtung der jährlichen Verkäufe jedes Jahres. Das ist wirklich beeindruckend, und wir sind unglaublich dankbar, das tun zu können, was wir jeden Tag tun.“

Ratschläge für neue Nutzer

Alexa empfiehlt „auf jeden Fall“, die 14-tägige kostenlose Testversion von Plecto zu nutzen, um die Plattform einzurichten – insbesondere, wenn Ihre Datensätze komplex sind.

„Aber wenn Sie sich einen halben Tag oder sogar einen ganzen Tag Zeit nehmen, um alles einzurichten und es dann 14 Tage lang auszuprobieren, werden Sie sehen, wie schnell Sie eine Art Meister im Umgang mit Plecto werden“, sagt sie. „Nutzen Sie auch den Kundensupport, denn der hat uns wirklich geholfen, unsere Daten und alles andere einzurichten.“

Alexa ermutigt potenzielle Plecto-Nutzer, keine Zeit zu verlieren: Versuchen Sie nicht, Daten manuell mit Tabellenkalkulationen zu verfolgen – Plecto erledigt diese Aufgaben automatisch. Noch besser: Die Datenvisualisierungen von Plecto können neue Möglichkeiten und Ideen inspirieren, um das Potenzial Ihres Teams weiterzuentwickeln.

Im Laufe der Jahre hat sich Hairlust in Größe und Beliebtheit erweitert. Plecto hat Hairlust nicht nur beim Wachstum unterstützt, sondern auch dabei, dies im Einklang mit ihrer Mission zu tun: die beste natürliche und ganzheitliche Haarpflege auf der Grundlage von Transparenz, Nachhaltigkeit und Innovation weltweit anzubieten.

„Wir möchten den Menschen vegane, nachhaltige und transparente, gleichzeitig aber auch hochwertige und effiziente Haarpflege bieten“, sagt Alexa. „Wir wissen, dass unsere Produkte nicht nur das Haar und unsere Gesundheit beeinflussen, sondern auch die Umwelt. Und wir sind entschlossen, unsere Auswirkungen jeden Tag – auch in den kommenden Jahren – weiter zu verbessern.“

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*Disclaimer:
Wir legen großen Wert auf den Datenschutz. Alle Dashboard-Bilder in diesem Blogbeitrag wurden von unserem Kunden Hairlust bereitgestellt. Namen, Identifikationsfotos und einige Daten wurden aus Sicherheitsgründen geändert. Plecto greift ohne schriftliche Zustimmung nicht auf Kundendashboards zu.