Der Kundenservice ist eine schnelllebige Umgebung. Echtzeit-KPI-Visualisierungen ermöglichen es Ihnen da, rasch Performanceprobleme zu erkennen und sofort Maßnahmen zu ergreifen.
Performance-Erkenntnisse auf einen Blick
Behalten Sie stets die Bearbeitungszeit, das Ticket-Volumen, die Antwortzeiten und Ihre anderen KPIs im Blick – und das auf einem einzigen Bildschirm.
Alle sind immer informiert
Visualisieren Sie die Aktivitäten Ihres Support-Teams, damit es stets weiß, wo es leistungstechnisch steht.
Zufriedenes Team = zufriedene Kundschaft
Statten Sie Ihr Team mit motivierenden und ansprechenden Tools aus und sehen Sie dabei zu, wie die Zufriedenheit des Teams auf Ihre Kundschaft abfärbt.
