Leistung sieht nicht immer gleich aus, weshalb auch Schulungen & Ziele sich unterscheiden sollten.
Holen Sie das Beste aus Ihren Mitarbeitenden heraus – mit personalisierten Leistungsvereinbarungen, die Wachstum individuell an Erfahrung und Rolle anpassen.
Ob Anrufe, Conversion-Rate oder ein anderer KPI – entscheiden Sie gemeinsam mit dem*der Mitarbeitenden, auf welche Aufgabe der Fokus gelegt werden soll.
Berücksichtigen Sie das Erfahrungslevel des*der Mitarbeitenden und vereinbaren Sie gemeinsam ein realistisches, personalisiertes Ziel für die in Schritt 1 gewählte Aufgabe.
Sowohl Führungskraft als auch Mitarbeitende können den Fortschritt beim gewählten KPI jederzeit und in Echtzeit verfolgen.
Sie können genau den KPI festlegen, auf den sich jeder Mitarbeitende konzentrieren soll. Jemand aus Ihrem Sales-Team muss sich bei den Upsells verbessern? Jemand aus dem Kundenservice muss kürzere Anrufzeiten erreichen? Bauen Sie Ihre Zielvereinbarungen auf KPIs auf, die wichtig für den Erfolg Ihres Teams sind und verbessert werden können.
Das Performance-Management von Angestellten funktioniert am besten, wenn es motivierend wirkt. Das bedeutet, dass Sie zwischen Fortschritten, die öffentlich gemacht werden können, und jenen, die besser privat bleiben, unterscheiden sollten. Leistungsvereinbarungen in Plecto sind vertraulich – nur die Führungskraft, die die Vereinbarung erstellt hat, und der*die betroffene Mitarbeitende können sie sehen und den Fortschritt in Echtzeit verfolgen.
Ziele wirken am besten, wenn sie nicht nur vorgegeben, sondern gemeinsam beschlossen werden. Gemeinsam mit jedem Teammitglied können Sie die Deadline und erwarteten Deliverables festlegen und Angestellte so dazu anregen, Verantwortung für ihre Ergebnisse zu übernehmen. Mit Zielen, die zu den Fähigkeiten jeder Person passen, hat Ihr Team noch mehr Anreize, seine Kennzahlen zu übertreffen!
Leistungsvereinbarungen machen das Erreichen individueller Ziele und die Verbesserung der Leistung ganz einfach:
Nehmen Sie Ziele und Fortschrittsupdates Ihres Teams überallhin mit – auch wenn Sie gerade nicht im Büro sind.
Laden Sie die Plecto Mobile App für Android- und iOS-Geräte herunter und verpassen Sie keinen Meilenstein mehr – ganz ohne über die Schulter schauen zu müssen.
Zeigen Sie KPIs auf Fernsehern im ganzen Büro an.
Sparen Sie Zeit mit automatisierten Live-Berichten.
Fördern Sie die Motivation und eine positive Wettbewerbskultur.
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