Customer case: 3 desafíos del Trabajo a Remoto que Plecto Soluciona

Algo que todos hemos aprendido durante esta montaña rusa de año es a adaptarnos. Adaptarnos a una forma de interactuar totalmente nueva, a la incertidumbre, a hacer una oficina de un dormitorio o salón... En resumen, adaptarnos a lo que venga.

No ha sido fácil ni efectivo todo el tiempo, pero hemos aprendido lecciones que moldearán nuestra forma de ver nuestra vida laboral desde ahora.

Y eso también es algo a lo que adaptarse.

Así como nuestros usuarios han tenido que hacer frente a diferentes desafíos y cambios, hemos intentado poner todo de nuestra parte y adaptarnos a su nueva normalidad.

Siempre hemos sabido que Plecto es una herramienta muy efectiva a remoto, porque esa ha sido la idea desde el principio. Pero este año nos ha puesto a prueba, haciéndonos mejorar y convirtiéndonoslas en una solución incluso más preparada para cualquier empresa que necesita flexibilidad a remoto.

Hemos aprendido, mejora, y nos hemos adaptado. ¡Y también lo han hecho nuestros usuarios!

Y como no nos gusta hablar por hablar, te traemos los 3 desafíos del trabajo a remoto con los que Plecto ha ayudado... ¿Te suena alguno de ellos?

1. A los managers les falta información de sus empleados

Hemos perdido la cuenta de todos los usuarios que llamaron a nuestro equipo de Atención al Cliente para encontrar una solución a este problema cuando cambiaron al trabajo a remoto.

Al cerrar la oficina, las pantallas de TV ya no son útiles para mostrar los datos a tiempo real, y el progreso de los KPIs. Pero para poder seguir haciendo lo que se les da bien, los managers necesitaban tener un resumen de todo el equipo, ahora desde casa.

¡Por lo que nos pusimos manos a la obra para ayudar a nuestros usuarios a visualizar sus datos desde casa!

Por ejemplo, nos aseguramos de tener tutoriales paso a paso actualizados, para enseñar a los usuarios de Plecto cómo visualizar los cuadros de mando desde la televisión de casa. Así, podían fácilmente traer la oficina a casa, y seguir visualizando el rendimiento del equipo en cualquier momento, en cualquier lugar.

También creamos más plantillas de cuadros de mando, para que nuestros usuarios pudieran empezar a usar Plecto desde casa en tan solo unos segundos. Diseñamos estas plantillas para hacer incluso más fácil usar Plecto fuera de la oficina, para que todos los empleados pudieran seguir su rendimiento individual y por equipos.

2. Los equipos están desmotivados trabajando desde casa

Este fue otro de los problemas más comunes que nuestros usuarios tuvieron que hacer frente cuando empezaron a trabajar desde casa.

En la oficina, era muy fácil tener notificaciones personalizadas en las pantallas de TV con los cuadros de mando. O celebrar los logros mostrando las insignias al lado del nombre del empleado.

¿Pero cómo puede los managers motivar a los empleados, sin verlos?

¡En Plecto nos gustan los retos! Y también hay que admitir que tenemos un equipo muy creativo que siempre tiene nuevas ideas para probar en Plecto, y que por supuesto nos encanta compartir con nuestros usuarios.

Por ello, escribimos un artículo con los 3 tips para mejorar el rendimiento desde casa, para que managers y empleados tuvieran a qué acudir si necesitaban algún consejo o inspiración para hacer esta nueva rutina más entretenida.

¡Además, también fuimos compartiendo ideas creativas para mantener al equipo unido también en la distancia!

Un ejemplo fue crear un recordatorio para la comida, para que todos pudiéramos mantener nuestros hábitos dentro de lo posible. Para ello, creamos una guía paso a paso que muestra lo fácil y rápido que es tener esta notificación en los cuadros de mando, que tus empleados pueden ver desde casa.

Otra idea fue asegurar que los admins de Plecto conocían nuestras opciones de gamificación para crear competición amistosa entre los empleados, como por ejemplo nuestros concursos o insignias. Queríamos que todos supieran lo fácil que es organizar un concurso para un departamento, o premian con insignias personalizadas para logros específicos, relacionados o no con el trabajo.

¡Y que todos lo pudieran seguir desde casa!

3. Algunos empleados necesitan un empujón extra con sus KPIs

Pronto nos dimos cuenta de que los managers tenían problemas para mantener a sus empleados motivados, porque algunos de ellos necesitaban un poco más de ayuda para mantenerse concentrados en sus objetivos.

Si Plecto ofrece un resumen y progreso de los objetivos, ¿por qué no permitir establecer KPIs individuales?

Así, los Acuerdos de Rendimiento son el método para mejorar KPIs individuales mientras se mantiene el resumen general de todo el equipo. Dicho simple, esto son acuerdos entre el manager y un empleado con respecto a un KPI específico que necesita más atención durante un periodo de tiempo determinado.

De esta forma, los managers pueden ayudar a sus empleados a mantenerse conectados con su rendimiento individual. Además, los Acuerdos de Rendimiento son muy discretos, pues sólo son visibles para las dos personas que los acuerdan.

¡Pero eso no es todo! También pensamos que sería una buena idea ofrecer a los admins de Plecto la posibilidad de limitar o conceder acceso a los cuadros de mando. ¿Por qué?

En la oficina, las pantallas de TV muestran los cuadros de mando que son relevantes para todo el equipo. ¿Pero qué pasa con los cuadros de mando que no son relevantes para todos los empleados, sino sólo para algunos?

Eso es lo que hace la opción de "Limitar Acceso a los Cuadros de Mando", para que los managers puedan decidir quién tiene acceso a cada cuadro de mando, muy fácilmente. Eso también incluye que un admin puede crear un cuadro de mando para un empleado o departamento concreto, y darle acceso sólo a la persona interesada.

Así, los empleados o equipos determinados pueden entender mejor su rendimiento en tan solo un vistazo, y seguir su progreso a tiempo real. ¿Crees que puede ayudar a motivarles?